|
Сервис
Сертифицированный сервисный центр "Экселент", предлагает Вашему вниманию следующие виды услуг:
- техническое обслуживание копировально-множительной техники фирм-производителей RICOH, TOSHIBA, PANASONIC,
- техническое обслуживание факсимильных аппаратов и
- принтеров фирм-производителей RICOH, HEWLETT PACKARD, PANASONIC
- заправка картриджей к принтерам и копировальным аппаратам
- заключение сервисных контрактов на долгосрочное обслуживание техники.
Производятся разовые ремонты и диагностика техники в сервисном центре.
Всем нашим клиентам предоставляется:
- гарантия на все виды работ, производящихся как в сервисном центре, так и в офисе клиента;
- возможность работы с сертифицированными специалистами, имеющими большой опыт практической работы;
- большой выбор оригинальных запасных частей и расходных материалов, отличная техническая база.
По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в сервисный центр по телефонам:
- +7 (495) 959-72-52, 235-50-93
- или по электронной почте: service@exc.ru
- а также непосредственно в офис фирмы "Экселент"
Высококвалифицированные специалисты всегда готовы оказать Вам помощь в решении Ваших проблем.
КОНТРАКТ НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Как любое сложное техническое изделие, включающее в себя электронные и механические детали, копировальные аппараты в процессе эксплуатации требуют периодического обслуживания. К сожалению, в большинстве случаев о сервисе Потребитель задумывается только после выхода копировального аппарата из строя или его некачественной работы. Чтобы избавить Потребителя от необходимости помнить о ресурсе той или иной детали, тем более, что качество работы аппарата в целом зависит от ряда факторов эксплуатации (влажности, запыленности помещений, используемых расходных материалов и др.), и существует сервисное обслуживание, предназначенное для своевременной поддержки работоспособности копировального аппарата.
Сервисное обслуживание включает в себя диагностику, профилактику, настройку и ремонт.
Сервисный центр оснащен всем необходимым оборудованием для диагностики и ремонта копировальной техники. В работе используются только оригинальные запасные части и расходные материалы от производителей.
Сервисный центр "Экселент" предлагает:
Сервисное обслуживание по контракту, которое включает в себя диагностику, профилактику, настройку и ремонт без учета стоимости запасных частей и расходных материалов. Специалист выезжает к Потребителю по первому требованию столько раз, сколько требуется для бесперебойной и качественной работы копировального аппарата. Время выезда специалиста, условия сервисного обслуживания и его стоимость определяются Договором на сервисное обслуживание. Запасные части и расходные материалы оплачиваются Потребителем по мере необходимости в сроки, рекомендованные фирмой-изготовителем.
Основные положения сервисного контракта:
- Проведение плановых профилактических работ в полном объеме, установленном фирмой-изготовителем, с выездом к Заказчику не реже, чем один раз в два месяца.
- Проведение плановых замен, изнашиваемых деталей и узлов в сроки, рекомендуемые фирмой-изготовителем или по согласованию с Заказчиком. Оплата деталей и узлов осуществляется отдельно.
- Проведение ремонтных работ по вызову Заказчика в течение 24-х часов.
- Проведение обучения обслуживающего персонала Заказчика работе на копировальном аппарате.
- Предоставление во временное пользование копировального аппарата такого же класса при невозможности устранения неисправности за время, оговоренное в Контракте.
- Возможно заключение Контрактов с включением в стоимость Контракта всех расходных материалов и изнашиваемых запасных частей, но при этом в Контракте оговаривается объем копирования, проводимого Клиентом на данном копировальном аппарате. В обычном Контракте объемы копирования не ограничены.
Более полную информацию по условиям и стоимости сервисного обслуживания можно получить
- по телефону +7 (495) 235-26-18
- или по электронной почте: client@exc.ru
- а также непосредственно в офисе фирмы "Экселент"
|
|
